Резник Г., Маскаева А., Пономарева Ю. Сервисная деятельность. Учебник
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной
Следите за акциями и распродажами в нашем магазине.
/ / / подобные товары
Купить за 1510 RUR